Natalie Meystre

Natalie Meystre est diplômée en architecture à l'EPFL. Après un parcours sinueux qui l'a conduite d'un bureau d'architecte romain aux bancs de l'école de la postformation, spécialisation «Visualisation et communication informatique», elle a posé son baluchon au DIT, le service informatique de l'EPFL, dans un groupe dénommé KIS, Knowledge & Information Services.

Là, elle s'occupe de faciliter la communication entre les personnes normales, c'est-à-dire les utilisateurs, et les informaticiens qui leurs concoctent des applications web retorses. Elle soigne les interfaces des différents programmes destinés aux collaborateurs, et accompagne volontiers les unités de l'Ecole qui désirent réviser ou créer leur site web.

Elle leur donne des conseils sur la manière de déployer et de mettre en valeur leur information dans le monde foisonnant de la Toile, étant vivement intéressée par la thématique de l'ergonomie sur le web. Dans ce domaine, elle se réclame des enseignements de Jacob Nielsen, dont, en fidèle admiratrice, elle fréquente les séminaires. (cf. www.useit.com ).

Elle leur fournit des maquettes personnalisées et effectue souvent un travail de recherche iconographique pour trouver la meilleure photographe pour illustrer de manière décalée les services proposés (cf. kis.epfl.ch).

Ayant étudié l'architecture et l'urbanisme, je suis convaincue qu'on peut tirer des leçons entre l'organisation du territoire et celle de l'espace virtuel. De même que personne ne peut se permettre d'habiter selon son bon vouloir sur une île déserte, un éditeur de site web doit être conscient de l'importance de la structure et de la cohérence de ses pages, ainsi que du public multiple et varié auquel il s'adresse.

Désormais, une information de qualité et une bonne visibilité sur le web est une carte de présentation majeure pour les institutions, et l'EPFL ne déroge pas à la règle.

L'enjeu de ma tâche est de favoriser cette cohérence en fédérant les différentes sources de l'information, pour éviter la dispersion et l'atomisation des contenus. C'est pourquoi je cède volontiers la main sur les aspects graphiques d'un site (la couleur du plafond) pour mieux me concentrer sur la qualité et la logique du message.
D'autre part, une étude, américaine sans doute, a mis en évidence que pour la plupart des personnes, chercher de l'information sur le web ou effectuer une tâche sur un ordinateur (commander des billets d'avion, remplir des formulaires, enregistrer de nouvelles données..) est générateur d'anxiété. Mon travail est de participer avec les programmeurs dès les premières étapes des projets informatiques afin de réduire ce sentiment désagréable via un design et une logique d'utilisation les plus simples et clairs possibles.

En tant que femme, et sans master en informatique, je ne me sens aucunement en concurrence avec mes collègues programmeurs, ce qui me permet sans complexe de poser des questions triviales et de défendre la position de l'utilisateur moyen. N'ayant aucun goût pour la technologie, je ne prétends pas maîtriser des objets électroniques à peine sortis de leur emballage, ce qui me rend attentive à leurs qualités ergonomiques».